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《以KPI为核心的绩效管理》
发布日期:2017-03-15   浏览次数:253

第一部分:绩效管理体系的建立

第二部分:怎样建立公司级的KPI

一、案例剖析(Attention on Interest

1、平衡计分卡(BSC)的深刻内涵及运用

2、企业三层级KPI指标体系(KPIsKPIp)

3、案例:企业战略目标的分解—某知名企业战略地图的分解;

二、工具与步骤(Action

4"一图"----如何设计企业的战略地图

5、中国本土企业战略地图的整体框架

6、如何根据企业实际状况进行战略主题定义

7、如何提取公司级别KPIs

8、如何提取部门级别KPIs

9、“二库”---绩效指标库与素质指标库的建立

10.战略目标确定后企业如何制定分配机制

11.如何制定企业绩效管理流程的运营及监督机制

附:(工具)

工具一:

1.房地产行业战略地图案例

2.制造类企业战略地图案例

3.贸易类企业战略地图案例

4.服务类企业战略地图案例

5.各类企业战略地图整体规划

工具二:

1、本土企业的素质指标汇总

2、房地产类企业KPI指标汇总

3、制造业类企业KPI指标汇总

4、贸易类企业KPI指标汇总

5、服务类企业KPI指标汇总某企业KPI指标库参考资料;

6、七大职能部门KPI指标标准模板;

如何寻找KPI呢?

为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?

一、寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、价值树法;

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法;

4、关键成功因素法;

6、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比:

二、各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围;

三、分享演练(Share

1、提炼学员企业的企业级KPI

2、逐级分解学员企业KPIs指标系统(企业KPI——部门KPI——岗位KPI

3、运用职责分析法分析某职能岗位KPI

 

第三部分:介绍平衡计分卡

第四部分:如何分解到部门KPI

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?

——平衡计分卡的本质;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?

——战略与战略地图;

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?

——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?

5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?

——平衡计分卡的落实;

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

2、指标的责任人

3、指标分解中的注意问题

4、案例分析与练习

 

第五部分:KPI指标词典的编制

 

第六部分:确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?

为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、编制KPI词典需要注意哪些内容;

3KPI定义练习;

如何确定目标呢?

超过了目标应该计多少分?

没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3KPI的计分方法;

第七部分:绩效管理的周期

第八部分:实战方法:主基二元考核法

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?

年考核考什么?

月考考核什么?

不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式;

关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?

不关注非关键业绩指标是否会出问题?

如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

 

第九部分:绩效考核的应用:推行绩效管理所遇到的问题与对策;

第十部分:学员提问

推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行的程序;流程图

3、推行绩效管理在沟通上的难点;

4、绩效管理与企业文化;

5、绩效管理制度的框架和要点

6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。

老师根据企业的实际需要,会安排30钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。


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