·《公文写作》
·《企业TTT培训师培训――理性思考
·《商务礼仪》
·《阳光心态》
·《职业化修炼》
·《如何提升员工忠诚度》
·《提升服务品质――创造满意宾客
·《处理客户投诉涉及的侵权行为法
·《谈判 ‘胜’ 经》
·《卓越汽车4S店服务礼仪与销售技

12/16 09:11