日期:2014-06-17 15:50
人讲顾客是上帝，上帝是什么样子，我们对上帝应该用什么样的礼仪？应该匍匐在地吗？应该三叩九拜吗？所以错误的假设会导致错误的结果。有些营销人员总觉得自己有求于顾客，感觉比顾客矮一截，其实大可不必。市场经济之中大家都平等自愿，都有随时变更交易对象的权利，如果我们的产品和服务不满足对方要求，就是把人家捧上天也不会有用。因此要相信对方选择我们是一种明智选择，对他来说也是有利的。
一个失去自我的人不可能品尝到爱情的甜蜜，过分迁就对方反而会被看低。营销的状况与此类似，对待顾客应该热情真诚，就像对待有多年交情