日期:2014-06-17 15:50
的老朋友，要真心实意地为顾客考虑，要发自内心地愿意为顾客服务，但同时要注意保持双方的平等关系，不卑不亢。如果过于谦卑反而让对方感觉你不自信，你的产品和服务肯定有什么缺陷，即使不会转身离去也会提出更苛刻的要求。
其三，掌握主动权
一个情场高手绝不会失去掌控局面的主动权，营销高手也应该抱持同样的态度。何况有时候顾客并不清楚自己想要什么？亨利福特认为：如果问客户他们需要什么，他们总是说要一匹更快的马，而不会想到有一种东西叫汽车。
因此对市场调查的问卷可以参考，但不必迷信。想当年可口可乐进行大规