日期:2014-06-17 16:00
只能表明企业过去的业绩，却无法表明企业将来的业绩。而顾客份额是望远镜，提醒销售人员关注顾客终身价值，要求营销人员向前看，不是回头看顾客已经购买了我们多少产品，贡献了多少利润，而是要考虑顾客未来还有多少利润潜力可挖，让顾客价值最大化，从而调整企业的营销策略。
一些人以追求顾客单次购买提取利润，单次购买也许可以获得可观的利润，但如果没有培养顾客为前提，营销之路就会走的很辛苦，所以，为了避免单次顾客所带来的风险，还不如以追求顾客的终身价值为导向，培养长期的顾客，关注顾客的终身价值。