《服务行业礼仪规范与行业形象塑造》



第五单元：服务行业礼仪规范


第六单元：服务业金牌服务法宝




接待礼仪（对外/对内）
接待语言技巧
会务礼仪
电话礼仪


认知
预见
灵活
补救
情境模拟练习




第七单元：处理客户投诉

12/10 18:06