《服务行业礼仪规范与行业形象塑造》_产品及课程

《服务行业礼仪规范与行业形象塑造》
的技巧

客户投诉的原因分析
处理客户投诉的原则
处理客户投诉的方法与步骤
酒店管理案例分享