日期:2014-08-26 16:11
户是花了钱买你的产品和服务的人，用户不一定花钱，可能会免费用你的东西，但是用户一定是长期的在用你的服务，跟你会发生某种联系的人。
这里面最重要的差别不仅仅是收费免费的问题，因为用户也可以转换为客户，但客户不一定成为用户。大家想一想，我们传统的生意，很多做的再复杂、营业额再高，究其本质都是卖了一个东西给别人。这个东西是一锤子买卖，用户交了钱拿了你的产品就回家了，除非以后搞售后，客户来投诉，否则客户跟你真的没有什么关系。所以你和客户之间就是一个生意而已。我们觉得未来这种生意可能会越来越落后。相反，