《处理客户投诉涉及的侵权行为法律常识及应用技巧》
日期:2013-09-26 13:17
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公司:贺正生
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姓名:贺正生(先生)
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案例分析


如何应对最多的诉求：消费者权益




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1消费者的护身符：《消费者权益保护法》
2消费者的知情权 [预存话费纠纷案例分析]
3消费者的自由选择权 [品牌互转纠纷案例分析]
4消费者的公平交易权 [来电显示纠纷案例分析]

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