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《处理客户投诉涉及的侵权行为法律常识及应用技巧》
2举证责任的倒置
3常用证据的法庭认定标准 [参与:现场学员模拟庭审]
诉讼时效:企业最后的秘密武器
赔偿:谈判的最后底线
1无形的陷阱
2诉讼时效的法律规定
3诉讼时效的法律意义
4走出诉讼时效的陷阱 [北京移动诉讼驳回案例分析]
1以实际损失为赔
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