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业化的相关知识，老师的经验具有很强的警示性！同时也认识到了自己还有很多东西需要进一步消化和吸收。
2、通过一天的职业化修炼的学习，在杨波老师幽默风趣的讲授下，让我对职业化有了一定的了解，四个字简单的说就是训练有素。我会在今后的工作中更加注重制度化、标准化和规范化，在沟通中也会更加的注重方式与方法。
3、通过本次课程收获很大，作为一名新人，之前有过很多的问题和困惑，通过讲解，有了对自身情况和工作情况的重新认识，找到了一些应对方法。