日期:2015-09-01 11:46
要保持涵养，即使对方的言词很激烈，也要注意避免针锋相对的争论。
保持自己目光的稳定性，不要东张西望，表示你在认真听取，这是对对方的尊重。
态度要端正，不随便开玩笑，不歪曲员工的批评。
在员工的话讲完之前，不要转变话题，否则，会被认为是你不想把批评听完。
对刚刚批评过自己的人，最好避免立刻反过来批评他，否则有可能被视为不接受批评，甚至有意报复。
谁都难免会犯错误，重要的是如何面对自己的错误和不足，这对企业管理者来说是非常重要的。如果能够在这种情况下，勇于进行自我批评和接受批评