菲利普・科特勒:品牌管理新思维
日期:2015-09-01 13:43
这个方向采取了行动。它从品牌管理(高露洁牙膏)转到种类管理(所有高露洁-帕默里夫牙膏品牌)，再到一个新的层次：顾客需求管理(顾客的品腔健康需要)。这最后一个层次使企业最终把注意力集中到了顾客需求上来。
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