日期:2015-09-02 14:44
地展示了一下产品，却与顾客在更深、更鼓舞人心的层次上做了交流，让人在更广阔的运动健身世界里了解这一产品的真正意义，这超越了产品本身，让人感动。
上述这些产品可以和顾客连接在一起，就是因为他们具有了顾客所要的价值，可以说产品就是顾客想象和期待的载体。按照密歇根大学商学院教授普哈拉(C.K.Prahalad)及拉玛斯瓦米(Venkatram Ramaswamy)的说法，权力钟摆向顾客的移动使产品不过是一种顾客体验。就像帕拉图所认为的那样，人们在日常生活中体验的任何具体事物的各个侧面都存在着该事物的理念，是理念使事物更长久，甚至拥