“危机管理”正成企业必修课
日期:2015-09-02 14:46
员们提出的很多问题,但她承诺,到公司内部调查完成之后,将再次提供证词。此前,通用汽车公司已公布了内部调查的结论,并在报告中承认了一系列失误致使公司人员没有严肃对待点火开关的问题。
  与此同时,公司积极致力于清除导致点火开关故障的体制问题解雇15位员工,重组诉讼业务流程,并开创为安全发声(Speaking Up for Safety)项目。据了解,这个项目相当于一种内部举报人保护法。
  不难看出,面对危机,通用公司不仅在第一时间内承认事实、勇于承担责任,还积极与媒体和消费者保持沟通,主动提出赔偿计划。对于公众关于召回事
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