“危机管理”正成企业必修课
日期:2015-09-02 14:46
只有3人,后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地,调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。
  事件发生后,在当时的首席执行官吉姆。博克的领导下,强生公司迅速采取了一系列有效措施。
  首先,强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查,在全部800万片药剂的检验中,发现所有受污染的药片只源于一批药,总计不超过75片,并且全部在芝加哥地区,不会对全美其他地区有丝毫影响,而最终的死亡人数也确定为7人。
  但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则,即在遇到危机时
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