日期:2015-09-02 14:46
时，公司应首先考虑公众和消费者利益，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。
对此，美国媒体报道称：强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。
泰诺危机管理案例后来成为了众多顶尖商学院的教学内容。专家点评称，泰诺危机成功的关键是因为强生公司有一个做最坏打算的危机管理方案。该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益，这一信条最终拯救了强生公司的信誉。
事故发生前，泰诺