日期:2015-09-02 14:46
趋势。短时间内，一条针对企业的负面消息让企业陷入危机不再是危言耸听，企业危机常态论逐渐引起重视，危机管理成为每个企业的必修课。
然而，企业在面对突发的危机事件时，要做到临危不乱，化险为夷并不容易。哪怕是全球500强企业，处理危机不当也可能遭遇品牌信任危机，以至于拖累企业业绩。本文将结合经典案例，和读者一起寻找危机管理中转危为机法则。
勇于承担责任
企业面临与公众或消费者密切相关且后果严重的重大事故，可称之为企业危机。而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，