“危机管理”正成企业必修课
日期:2015-09-02 14:46
了。
  尽管通用公司由点火开关故障引发的丑闻在持续发酵,但社会各界对公司CEO巴拉却赞赏有加。如此看来,这场危机中通用公司并非一无是处。纵观危机中巴拉主导的通用公司的反应,这样的结果出人意料,却也在情理之中。
  2014年3月6日,玛丽。巴拉作为刚上任两个月的通用汽车公司CEO,对由于点火开关故障导致的13起死亡事故公开道歉,并表明将积极配合各相关部门的调查,尽可能快速地解决该问题。同时,她表示第一批更换部件将于4月上旬投入使用。
  同年3月16日,为了应对铺天盖地的媒体和消费者的质疑,通用公司借助Facebook
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