日期:2015-09-11 09:39
就像德鲁克所说的，所有的事件都应该按照例行作业来做。我们把很多事情变成了意外管理。如果一个企业每天都在应付意外管理，这个企业就是混乱，或者说混乱不堪。
所以我们后来把企业的管理分成了三个层次，最低的层次管事，高一个层次管人，最高层次管机制。所谓管事的就是兵来将挡、水来土掩。管人是上一个层次，也就是找到事背后的责任人是谁。但是重要的是管机制，机制使整个企业处于一个有序的发展当中。如《基业长青》里头所说的，好的企业管理者一定是造钟师而不是报时人。一个钟造出来后，它该是几点就是几点，而不是我说几点