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《服务营销-企业不战而胜的核心竞争力》
4、 人人都是企业的服务提供者;
5、 服务是企业营销的开始;
6、 服务让企业赢在明天,赢在未来;
7、 昨天的服务,今天的感动,明天的收益。
8、 服务不是成本,而是投资功在今日,利在千秋。
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