《服务营销-企业不战而胜的核心竞争力》
7、 服务是无形的产品，却是有形的价值；
8、 如何做到把服务的无形做到有形？
9、 提升企业的显性竞争力的技巧；
▲服务会说话；
▲服务看得见；
▲服务传得远；
10、服务是企业文化的重要组成部分，是企业风格的最好体现；
之中穿插案例分享：
1、 腾讯由免费qq构建起的庞大帝国；
2、 易到用车网：轻型用车服务新模式；
3、 如何把事故变为故事；
4、 轮扁斫轮的故事；

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