《优质客户服务与客户关系管理》
日期:2014-05-27 14:00
价格:未填
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公司:杨波
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姓名:杨波(先生)
详细介绍





第一讲客户服务的竞争环境分析


第二讲客户服务对于企业的意义




1.竞争的产生、加剧、白热化
2.企业在市场竞争中走过的历程
3.企业展开竞争的主要领域
4.企业在竞争中产生平衡



1.服务品牌的牢固树立
2.好的口碑使企业财源滚滚
3.优质的客户服务是防止客户

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