日期:2015-11-12 14:09
遵循一个简单的7-2-1原则：70%的时间用来倾听，20%的时间询问并适度表示支持，10%的时间用来收尾(归纳信息，给出行动路线)。
第4招，谈论，谈论困境也无妨。
隐瞒并不能让问题消失。相反，如果领导者避而不谈，很快，隐瞒问题就会成为一种文化。
第5招，兑现承诺。
让人们遵守其承诺，是在团队内建立互信的有效手段。
第6招，让别人先说。
领导者应当优先考虑其他人表达意见需求，从而营造团队成员平等沟通的氛围。
第7招，倾听。
对于打断他人并贬低其意见价值的行为要尽快阻止。对于敢于表