日期:2015-11-18 11:12
，用意在于促成某人愿意袢∧掣鲂卸。
「高影响力对话」包含四个C：
背景(context)：情况是什么?
厘清(clarify)：我们知道什么?
创造(create)：我们能做什么?
承诺(commit)：我们将会做什么?
举例来说，小王告诉陈经理，公司要给一个重要客户的货品将会延迟出货。陈经理如果回应：「为什么?我以为来得及，你到底是什么意思?」这样的反应无助于他跟小王建立正向的长期关系。
取而代之，陈经理应该跟小王进行「高影响力对话」：
1.背景。
陈经理应该从了解现在的情况开始，让双方对问题有共识