日期:2013-05-31 13:37
己的情感，因而在他人面前显得心智成熟。他们善于发现、调动和控制自己和他人的情绪，所以在人际交往方面优于他人。了解情商有助于引导行为的改变，从而提升软技能。
软技能就是人际交往能力。虽然人际交往能力的提升能够增强软技能，但二者不能混为一谈。当然，高效的人际交往能力有助于消弭分歧，催生共识，从而改善与他人的关系。所以，人际交往能力的改进打开了软技能提升的空间。
软技能意味着温和的个人形象。实际上，软技能与人的外在形象并无关联。它指导人如何以礼貌、令人愉快而不伤害他人的方式表达自己的意见，更多的是教