日期:2013-05-31 13:37
你如何与人沟通，而不是塑造个人外在形象。
软技能等同与倾听技巧。善于倾听他人者软技能强。有研究表明，只有5%的人能够做好的听众，剩下95%的人倾听他人的能力不是平平就是很差。我们可以说善领导者也是善倾听者。善于倾听不仅是领导者必备素质，也是高超软技能的标志。弗朗西斯赫塞尔本（Frances Hasselbein）有言：倾听是尊重、是理解、是期待，是领导。
软技能即就业能力。软技能能够打开就业通道，因此被视为就业能力，特别是在如印度这样非就业与失业问题并存的国家里面。当求职者具备相应学历、工作经验和能力但却无法找到工作