《组织行为与自我修炼》
认知
管理者业务偏好的误区
手段和目的之间的辩证关系
人性对管理理论提出的挑战
梅奥的霍桑实验的启示
解释和预测人的行为


1、工作动机行为产生的原因
压力的来源
如何解释和预测人的行为
2、行为控制的基本理论
需求层次理论、XY理论、双因素理论、
3、行为控制实践
4、领导行为模板
提升自尊、维护自信；表达认同感和同理心

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