《营销思维与客户服务》

1.什么是大客户?客户细分的攻守模型
2.客户销售分级的必要性与理论
3.关注大客户采购的五要素
4.大客户销售的六个步骤
5.大客户销售漏斗
6.大客户分析步骤
7.影响客户满意度的因素
8.提高客户满意度的技巧
9.客户忠诚的价值
10.提高客户忠诚度的技巧
11.客户流失的六个原因/顾客抱怨成就销售冠军
12.案例分享：如何提升客户的忠诚度

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