《打造口碑相传的客户服务》
日期:2017-12-08 11:49
价格:未填
联系方式
公司:李华丽
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姓名:李华丽(女士)
详细介绍






一、 决定客户满意度的2大要素



三、做好客户服务的4大关键要素





1、提升客户满意度2大要素
l 客户期望值
l 体验值
2、客户体验值心理分析
l 感觉
l 听觉
l 触觉
l 嗅觉
l 视觉
3、客户期望值分析
l 显性心理：

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