《打造口碑相传的客户服务》
悦客户的5种技巧
l 转移客户注意力三问题
2、客户从众心理分析
l 为什么企业要形象代言人
l 最终解决方案时如何运用客户从众心理
3、 峰终理论：
l 客户服务流程关键节点解析
4、曲折理论
l 如何有效的拒绝客户
5、 几乎完美心理
l 张靓颖与妈妈从此相忘于江湖



1、4大客户类型分析：掌握型；影响型；严谨型；沉稳型
2、不

12/10 17:30