《优雅仪态 ―白领的职场晋级敲门砖》
c) 解密非语言沟通
2. 调整自己的沟通状态
a) 单向沟通与双向沟通
b) 听的层次
c) 同理心的作用
d) 清除沟通中的障碍
3. 不同类型沟通风格与策略
a) 自我沟通风格类型测试
b) 识别沟通风格
c) 不同沟通风格应对策略

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