《顶级沟通与谈判实务》
需关系的变化而变化
b)客户心理随着需求程度的变化而变化
c)客户行为会随着用户的专业程度不同而不同
d)客户行为会因信任程度不同而不同
e)如何提升用户对营销者的信任值
f)客户行为因消费者意志度不同而不同




二、四阶段谋略要素


五、商务沟通技能




a)谈判前：信息能力是谈判的核心能力

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