《360度沟通》
窗
4.有效沟通的模型
5.管理沟通的核心目标：产生行为，收获结果
6.有效沟通的三大前提
案例分析：西游记团队的特点


讨论：为什么口头同意却没有行为？
1.立场是根本
- 互动：四巧板转换思维
- 换位思考测试；

2.信任是前提
- 信任的两个维度
- 哪些行为是明确动机的行为？
3.利益是基础
- 马斯洛需求层次理论

12/10 14:48