《共识与协同》
，偶发事件，误解，紧张，危机；
6.罗伯特通用议事规则：协商会议的类型和规则；
7.会议程序：将事务提交会议考虑的方法，取得和分配发言权；
8.提议处理：提议的分类及优先级顺序；
9.求同存异：接受个体有不同立场和建议；
10.缩小差距：引导对话来剖析和解释观点；
11.扩大共识：寻找都能认同的观点和措施；
12.共创共赢：共同推动完成行动策略计划；
13.实践步骤：聚焦主题、头脑风暴，分类排列、提取中心词，赋予新意；

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