《共识与协同》
6.跨部门协同的原则；
7.协同产生的根源：组织的专业化分工，靠分工提供效率；
8.不同组织结构下的协同：直线职能型与矩阵式事业部制；
9.梳理部门职责的步骤，正确理解部门职责管好责任田；
10.将部门职责分解到岗位职责中，清晰明确的组织职责；
11.职责的验证与修正；
12.流程管事：从流程导出部门间工序关系，明确下工序；
13.构建横向分权和平级制约的机制，前后工序对中间有制约；
14.流程管理的实践应用：流程绩效化，制

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