《共识与协同》
度流程化；
15.讨论案例：紧急事项的跨部门沟通；


1.组织系统观：企业组织系统的构成与要素；
2.建立流程思维，从流程的角度提升绩效；
3.流程绩效：组织绩效、有部门绩效，个人绩效；
4.运用系统思维与流程思维提升组织绩效；
5.掌握国际最优流程方法论：拉姆勒-布拉奇方法论；
6.基于流程胜任能力之上的398流程方法；
7.流程三大概念BPM、BPR、BPI辨析；
8.定位流程断点的问题等级

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