《运营管控-领导管人与流程管事》

6.团队复盘：是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；
7.复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律；
8.迭代改进PDCA：知差距，知方向，知动力，知努力；
9.萃取经验：组织内过往的管理事件，不二过，总结规律传承经验；
10.管理复盘的步骤：不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。
第一步 回顾：是什么，谈事实，情境重现法，先问事，再问人；
第二步 分析：为什么，问问题，对论据复盘，层层

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