《运营管控-领导管人与流程管事》
梳理事情再激励人；
7.管理的行为重塑：让行为连续发生才能改变人，管理的切入点是行为；
8.运营管理问题的核心思维路径：以结果导向来看过程行为选择；
9.组织的本质属性再认识：以目标为导向，以责任为依据，以分工提效率；
10.思维认知升级：抱怨型思维，行动型思维，战术型思维，选择型思维；
11.变速领导力行为模型：自我领导、直接领导、间接领导，项目领导；
12.忙碌型运营管理者的角色问题：管理者要为流程绩效和组织绩效负责；
13.

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