《运营管控-领导管人与流程管事》
；
b)及时反馈：即时性，放大关键行为，形成集体记忆；
5.运营执行意识：对上承诺，向下辅导，向外拓展，对内协调
6.管理行为无效：目标不清，定位不准，责任不明，方法不精，态度不正；
7.工具MMOT：管理关键时刻：如何确保这样做是有效的；
8.工作管控对工作任务轻重缓急的三分法：分类、分急、分步；
9.运营管控的重点：跟进检查：稽核督导：用有形打造无形；
10.及时反馈：关注引领性指标，坚持激励记分表，建立及时反馈制；

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