日期:2013-06-21 11:05
科学，提出很多保留意见。今天，管理学作为一门科学，与其他学科一样在世界范围内受到推崇与尊重，已是不争的事实。
与硬技能不同，软技能难以量化。但软技能涵盖一个人在企业环境中成长所必需的个人和人际交往能力。佩内洛普托宾（Penelope Tobin）说过：软技能是与一个人的态度与行为相关的特质与能力，而不是专业知识和技能。
罗伯特凯茨（Robert Katz）概括了在各个管理层面上所需的三种技能：专业技术、人际能力和思考能力。所谓人际能力的概念可以替换为软技能，这类能力在管理的每一个层面上都要用到，而其他两种技能则因管理的