营销思维与客户服务
日期:2014-12-18 17:56
销团队评估
第三单元，战术性营销：大客户销售与争取、保留、服务客户
1. 什么是大客户?客户细分的攻守模型
2. 客户销售分级的必要性与理论
3. 关注大客户采购的五要素
4. 大客户销售的六个步骤
5. 大客户销售漏斗
6. 大客户分析步骤
7. 影响客户满意度的因素
8. 提高客户满意度的技巧
9. 客户忠诚的价值
10. 提高客户忠诚度的技巧
11. 客户流失的六个

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