服务行业礼仪规范与行业形象塑造
日期:2014-12-18 18:11
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适合行业： 行业不限




适用范围：公司经理、管理人员、高级职员、客户服务人员、人事培训主管、职场新人等




课程大纲：





第一单元：服务礼仪的涵义与作用
l 礼仪/服务礼仪的涵义
l 服务礼仪的基本原则
l 服务礼仪的作用

12/10 14:34