服务行业礼仪规范与行业形象塑造
日期:2014-12-18 18:11
及价值
l 服务礼仪的要素

第二单元：服务场合的仪容礼仪
l 仪容礼仪的基本要求
l 仪容修饰的重点
l 头部、面部、手部的修饰
l 化妆的礼仪

第三单元：服务场合的仪态礼仪
l 坐姿及训练
l 站姿及训练
l 行走的姿态及训练
l 手势的训练
l 微笑的训练

第四单元：商务场合的着装礼仪
l 着装的原则

12/10 16:08