服务行业礼仪规范与行业形象塑造
日期:2014-12-18 18:11
l 不同场合的着装规范
l 男装的规范与配饰技巧
l 女装的规范与配饰技巧
l 服饰搭配练习




第五单元：服务行业礼仪规范
l 接待礼仪（对外/对内）
l 接待语言技巧
l 会务礼仪
l 电话礼仪

第六单元：服务业金牌服务法宝
l 认知
l 预见
l 灵活
l 补救
l 情境模拟练

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