服务心态管理与服务意识提升篇
日期:2014-12-18 18:22
变自我，从现在开始
情绪控制与情绪管理
只有幸福的人才能把服务做好
责任意识，职业生涯的分水岭
感恩意识，服务快乐的源泉
宽容意识，顾客永远是对的
真正认识服务？
顾客是怎样流失的？
服务角色认知：我是谁？
尊重的力量
如何获得他人信任？
顾客需要什么样的服务？
服务原则：不能忘记的事情
服务宗旨：一视同仁
金牌服务

12/10 16:14