客户沟通与谈判技巧
日期:2014-12-18 18:41
4、客户性格分析应对
A、自我性格测试
B、老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型性格分析
C、不同类型客户行为清单（如：办公室布置、说话特点、沟通方式、决策方式等）
D、和不同类型客户打交道注意事项（禁忌和投其所好）
三、需求DD客户真正的利益（案例分享）


1、学会客户需求总结
2、需求的分类
A、显性需求
B、隐形需求
3、需求需要引导

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