《连锁业卖场服务规范与销售技巧》
嫌货的才是买货人


1.一定要由顾客说开单的时候，我们才开单吗？
2.顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？
3.成交的语言和注意事项有哪些？


1.错误的送客语和动作
2.正确送客的语言和动作
3.送客是下次迎宾的开始




第三部分：售 后 部 分




第一单元：处理客户投诉的

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