《问题分析与解决》
2、情景判断的流程：
案例分析： 学员演练


1、何谓根源分析？
2、根源分析的流程：



1、陈述问题与头脑风暴
2、发现并收集问题
3、提问的技术




第五部分：解决问题的方案选择


第六部分：执行永久解决问题的纠正措施


第七

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