企业危机公关的四个阶段
日期:2013-05-15 11:12
危机感会让公司的机体保持对外界刺激的敏感性,保持一种警惕和临界状态,才有可能保持大公司所应该具有的活力。
危机是一种常态,并不可怕,企业家一定要有危机意识。任正非在《华为的冬天》提及危机感时写道,10年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。
对于危机管理而言,任何问题的发生均有先兆,危机的发展也有生命周期。通过将事态的发展分为几个阶段,并且在不同的阶段施加影响,解决问题和化解矛盾的方法即变得清晰可辨。
根据问题的产生和发展到对于企业或者公众构成直接或潜在影
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